 |
Metro de Madrid inaugura en Sol una nueva Oficina de Atención al Cliente
 |
| 06/12/2012 - ESPAÑA |
 |
Los usuarios de Metro de Madrid cuentan desde el pasado 11 de junio con una Nueva Oficina de Atención al Cliente situada en la Estación de Sol, que con una imagen renovada, moderna e interactiva atenderá de forma directa o a través de pantallas táctiles, a los más de 1.800.000 viajeros que pasan al mes por este punto estratégico de la red y que podrán obtener cualquier información y consulta sobre todo tipo de aspectos relacionados con el suburbano madrileño.
El consejero de Transportes e Infraestructuras, Pablo Cavero, inauguró hoy este nuevo espacio y explicó que con ésta ya son cuatro las oficinas de atención al cliente distribuidas en la red de Metro de Madrid. “Hoy, esta emblemática estación de Sol se suma a la red de Oficinas de Atención al Cliente del suburbano madrileño con lo que mejoramos la calidad en la información que se aporta al usuario, entrando en contacto directo con todos los que utilizan Metro de Madrid para sus desplazamientos y que son nuestros potenciales clientes”, añadió Cavero.
La Estación de Sol se une a los otros tres puntos de información ubicados en las estaciones de Aeropuerto T1 T2 T3, Aeropuerto T4 y Nuevos Ministerios. En todas ellas, se atiende personalmente y en distintos idiomas las consultas que los usuarios realizan desde las 7 de la mañana hasta las 22 horas durante todos los días de la semana.
El número de demandas que se realizan en estos Centros es de 82.000 al mes. De ellas, el 92% se efectúan en las dos estaciones del Aeropuerto, mientras que Nuevos Ministerios alcanza las 6.000 consultas mensuales. La mayoría de las consultas son cuestiones referentes a trayectos o estaciones cercanas a un determinado punto. Sobre este asunto las dos estaciones del Aeropuerto aglutinan la mayor parte, con un 78% la T1 T2 T3 y 96% la T4, mientras que en Nuevos Ministerios alcanza el 73%.
|
| Fuente: Comunidad de Madrid |
|
|